Boleto Banco do Brasil: ativar, Pix, protesto e negativação

O Banco do Brasil é um dos bancos que emitem o boleto do Belion pelo convênio de cobrança da própria empresa: o título sai registrado no BB, o valor cai direto na sua conta e a baixa acontece sozinha quando o banco confirma o pagamento. Se o seu convênio desconta a tarifa no crédito, cai o valor líquido e o Belion lança a diferença como tarifa do banco; a taxa Belion por título registrado entra na fatura da assinatura.

Além do que os outros bancos fazem, o BB permite gerar o Pix depois do registro e mandar o título vencido para protesto ou para a negativação no Serasa — direto do título, sem abrir o BB Digital.

Este artigo cobre o que é só do Banco do Brasil. O caminho geral (ligar o boleto na loja, vender no caixa, acompanhar os títulos) está em Como emitir boleto na venda e escolher o banco.

Você não lida com senha nem chave do banco. O app que conversa com o BB é criado e mantido pelo time da Belion no portal do Banco do Brasil, em nome da sua empresa. A sua parte é com o gerente e com a assinatura do Termo de Adesão.

Como ativar

A ativação é assistida: você pede pelo painel e o time da Belion conclui com você. Antes de pedir, resolva com o seu gerente do BB:

1. Convênio de cobrança ativo, na carteira 17. Se a empresa ainda não tem, peça ao gerente.
2. Registro via API liberado para o convênio e o serviço "Listar retorno do movimento" ativado — é por ele que a Belion confere, todo dia, o que o banco baixou.
3. Termo de Adesão. Quando a Belion enviar o app da sua empresa para produção, os representantes legais recebem uma pendência no BB Digital PJ → Pendências → Liberações (ou no sino do portal de desenvolvedores do BB). Assine: o termo expira em 30 dias, e sem ele a ativação não conclui.
4. Se souber, confira o tipo do convênio: no tipo 3 quem numera o título é o banco; no tipo 4, a empresa. Só o tipo 4 permite a Remessa (veja abaixo).

Depois, em Cadastros → Lojas, abra a loja, vá na seção Boleto e, em Provedores de emissão, habilite o card Banco do Brasil. Ele traz esse checklist e o botão Copiar mensagem para o gerente, com o texto pronto para mandar ao BB. Clique em Solicitar ativação e informe:

• Nome do contato, Telefone e Observação;
• se tiver em mãos, o convênio (7 dígitos), a variação da carteira, a agência e a conta com dígito — são opcionais, mas adiantam o cadastro;
• o tipo do convênio, se souber (ou Não sei).

O Banco do Brasil é ativado só pela API: não existe o caminho "só convênio de arquivo" que outros bancos têm. Uma loja tem uma solicitação aberta por banco de cada vez — pedir de novo com uma em andamento avisa que ela já existe.

O card passa a mostrar Solicitado e depois Em andamento. Quando o time conclui, aparece Conectado (validado em …) e o proprietário recebe um e-mail. Se o cadastro foi feito mas o banco ainda não confirmou (Termo não assinado, API não liberada), o card avisa que está aguardando a validação no Banco do Brasil — enquanto isso, o BB não aparece no caixa.

Já tem dois bancos habilitados? Cada loja tem dois emissores incluídos. Se o Banco do Brasil for o terceiro, ele é ativado mas fica desligado, com o aviso Ativado — habilite para emitir. Ao ligar, aparece o valor mensal do emissor excedente para você confirmar. A ativação também nunca troca o seu banco padrão: para o BB vir escolhido no caixa, use Tornar padrão — o que só funciona depois da validação.

Bolecode e Remessa

No card do Banco do Brasil, Registro no banco define como o título é registrado:

• Bolecode — registra na hora, com o Pix junto quando Pix no boleto está ligado. É o único modo no convênio tipo 3: como o banco numera o título, não existe papel antes do registro.
• Remessa — o título nasce sem Pix e só é registrado no fechamento, quando a remessa é gerada. Exige convênio tipo 4; no tipo 3 a opção aparece travada, com a explicação.

No Banco do Brasil a remessa vai pela API do banco (Envio pela API do banco) — não há arquivo para baixar e enviar. E a Remessa do BB só aparece depois de liberada pela Belion: até lá, o card mostra só o Bolecode.

Pix no boleto

Pix no boleto vem ligado: o título sai do registro com o QR Pix, e o cliente escolhe pagar pelo Pix ou pela linha digitável. No PDF, o QR fica no Recibo do Pagador, e não dentro da ficha de compensação — é a regra do Banco do Brasil. Título de Remessa nunca leva Pix.

Para um título registrado sem Pix e ainda em aberto, o menu do título em Vendas → Boletos oferece Gerar Pix:

• Gerar Pix funciona uma vez por boleto: se você gerar e depois cancelar, não dá para gerar de novo. Por isso o painel pede confirmação.
• Cancelar Pix tira o QR do título; o boleto continua valendo pela linha digitável.
• Título de Remessa não recebe Pix depois: o papel já foi entregue sem o QR.

Gerar Pix e Cancelar Pix ficam com quem pode reemitir boleto. Depois de qualquer um dos dois, o PDF novo sai pelo Abrir PDF de sempre.

Protesto

Protesto é a cobrança em cartório do título vencido e não pago. Há dois jeitos de pedir:

Para todos os próximos títulos. No card do Banco do Brasil, ligue Protestar após o vencimento e informe os dias (de 1 a 365). Vale para os boletos emitidos depois de salvar; os que já foram emitidos não mudam — para eles, use a ação no título.

Num título. Em Vendas → Boletos, na aba Títulos ou no acordo, abra o menu do título em aberto:

• Protestar… — os dias vêm do padrão da loja (se houver); o motivo é obrigatório e fica na auditoria.
• Cancelar protesto — para a instrução que o banco ainda não processou.
• Sustar protesto — para o título que já está em cartório.

Depois do pedido, o título mostra o último comando (por exemplo, Protesto solicitado · 5 dias). Para saber em que pé está no cartório (Em cartório, Protestado…), use Atualizar situação: a resposta do banco aparece na hora.

As ações de protesto e negativação não aparecem no caixa nem na aba Pendentes: são cobrança de título vencido, e título não registrado nem chega ao banco. Elas exigem a permissão Protestar boleto — sem ela, o campo do padrão e os itens do menu somem.

Protesto ou negativação, um de cada vez. Por enquanto cada título vai com protesto ou com negativação, nunca os dois — tanto no padrão da loja quanto no título. No card da loja, ligar um desliga o outro; no título, o item do outro some enquanto um deles estiver pedido.

Negativação e o aviso legal

A negativação inclui o cliente no Serasa, pelo próprio Banco do Brasil. Funciona como o protesto: Negativar no Serasa após o vencimento no card da loja (para os próximos títulos) ou, no menu do título, Negativar…, Cancelar negativação (antes de efetivada) e Excluir negativação (já efetivada). Exige a permissão Negativar cliente.

Negativar pessoa física tem regras da lei, e o painel mostra o aviso antes:

Negativar um consumidor exige que a dívida esteja vencida. O Serasa envia a notificação prévia ao endereço do cadastro (CDC, art. 43, §2º) — confira se o endereço está certo. Se o cliente pagar, a exclusão tem de acontecer em até 5 dias úteis (Súmula 548 do STJ). A Belion pede a exclusão sempre que o boleto é cancelado pelo sistema e avisa você se ela não acontecer depois do pagamento.

• Pagador com CPF: o pedido só sai depois de marcar Li e estou ciente.
• Pagador com CNPJ: o mesmo aviso, sem a confirmação.
• Padrão da loja: ligar a negativação automática também abre o aviso, com o Li e estou ciente — ela vale para todo título dali em diante, inclusive de pessoa física.

O que a Belion faz por você:

• Ao cancelar o título (cancelar, reemitir ou renegociar), antes de baixar no banco a Belion pede a exclusão da negativação e o cancelamento do protesto — se o cartório já recebeu, ela pede a sustação. Se o banco recusar, o time da Belion é avisado para resolver.
• Depois do pagamento, o banco não aceita mais alteração no título, e a exclusão no Serasa fica com o banco. Se o título pago estava com negativação pedida, o sino avisa "confira a exclusão da negativação" a partir de dois dias úteis depois do pagamento, para você conferir no banco dentro do prazo legal de 5 dias úteis.

Por que o cancelamento demora 30 minutos

O Banco do Brasil não aceita baixar nem alterar um título nos primeiros 30 minutos depois do registro. O Belion não faz você esperar:

• Cancelar ou Reemitir nesse intervalo cancela o título na Belion na hora e mostra o aviso de que o banco só aceita a baixa depois de 30 minutos. O título ganha o selo Baixa pendente no banco, e a Belion pede a baixa sozinha (a cada 10 minutos) até o banco confirmar. Se o cliente pagar o papel antigo antes da baixa, o pagamento é reconhecido — e, se já existe um título novo, combine com ele a devolução ou o abatimento.
• Protestar e Negativar nesse intervalo são recusados com a hora a partir da qual dá para tentar de novo.
• Renegociar acordo com um único título do BB em aberto, para uma única parcela, muda o vencimento do mesmo boleto no banco — o título continua o mesmo, sem nova tarifa. Nos primeiros 30 minutos (ou se o banco recusar a alteração), a renegociação segue o caminho de sempre: cancela e emite um título novo. Se você pediu Renegociar sem multa e sem juros e o banco não dispensar algum dos dois, o painel avisa.

Quando o pagamento aparece

A baixa é do banco, e no Banco do Brasil ela chega por três caminhos:

• Aviso do banco — em geral em minutos depois do pagamento. A Belion confere o título no BB antes de dar baixa.
• Conferência de hora em hora — pega o que o aviso não trouxe.
• Conferência diária — pelo "Listar retorno do movimento" do dia anterior (ou, sem ele, título a título dos vencidos).

Com o cliente na sua frente, use Atualizar situação no título: o Belion consulta o banco na hora.

Dois casos raros:

• Pagamento desfeito pelo banco — o título volta a ficar em aberto.
• Título baixado direto no banco (pelo BB Digital, ou pelo prazo) — o Belion percebe na conferência diária e o título passa a Cancelado · baixado no banco.

A tarifa do banco é cobrada no registro: ela não volta quando o título é cancelado ou baixado.

Continue

• Como emitir boleto na venda e escolher o banco — ligar o boleto, vender no caixa e acompanhar os títulos.
• O Financeiro do começo ao fim — onde os títulos entram como contas a receber.