Central de Ajuda

Artigos e tutoriais

Guias práticos para você configurar integrações, dominar o PDV, vender online e tirar o máximo da plataforma Belion.

Primeiros passos

Como criar sua loja e cadastrar as formas de pagamento

Crie a loja com CNPJ e endereço, cadastre dinheiro, PIX e cartões com taxa e prazo, os terminais de caixa e os funcionários.

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Como configurar a emissão de NFC-e e NF-e

A checklist da Configuração fiscal: certificado A1, perfil por loja, Token CSC, numeração, impostos e a promoção de homologação para produção.

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Como cadastrar produtos, variantes e estoque

Cadastro rápido ou detalhado, variantes com EAN e preço, estoque por loja, NCM e o que falta para o produto sair do rascunho.

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Como convidar sua equipe e definir permissões

Adicione membros, escolha a função e as lojas de cada um, crie papéis com as permissões certas e veja onde cada pessoa cai ao entrar.

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Como cadastrar e importar clientes

Pessoa física ou jurídica, telefones extras, responsável, limite de fiado, a ficha com tudo o que o cliente comprou, os pets do tutor no pet shop e a importação por planilha.

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Como mudar de plano, atualizar o cartão e ver as faturas

Uso do mês, troca de plano (e o que se perde no downgrade), cartão ou boleto, faturas, cancelamento e o que fazer com pagamento pendente.

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Meus contratos com a Belion

Onde ficam os contratos (Minha Conta › Contratos), o aviso de assinatura pendente, reenviar o seu link, exportar a via, aditivo, renovação e o que muda depois de assinado.

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Como assinar o contrato da Belion

O link e o prazo, o código antes do contrato (um basta, dois é melhor), a leitura, o CPF, a assinatura gerada do nome, recusar, a via assinada e como verificar um PDF.

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Como usar a Bel, a assistente do Belion

Pergunte sobre a sua loja e sobre o sistema, peça explicação de um número, aprove as propostas de mudança e ensine a memória da loja.

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Integrações

Como conectar a CWB Transportes ao Belion

Configure o envio com CWB via LogManager em cerca de 3 minutos.

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Como conectar o Google Shopping ao Belion

Crie sua conta no Merchant Center e conecte sua loja ao Google Shopping em cerca de 5 minutos.

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Como configurar as categorias do Google Shopping

Mapeie cada subcategoria à taxonomia oficial do Google para que seus produtos sejam sincronizados.

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Como conectar o Google Search Console

Conecte a conta Google e o Belion verifica o site da loja e envia o sitemap sozinho; veja a leitura do sitemap, os erros e os avisos no card.

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Como anunciar no Google com o Belion

Conecte a conta Google Ads, crie campanhas de Pesquisa e Performance Max com a Bel, controle quem ativa e o orçamento, acompanhe gasto, conversões e ROAS, o piloto automático e a despesa no cartão.

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Como ativar e configurar os Alertas no WhatsApp

Ative o add-on, configure o número da loja e os alertas pessoais de cada usuário em cerca de 2 minutos.

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Como usar o seu próprio número de WhatsApp

Conecte o número do seu WhatsApp Business (ou um novo, dedicado) para que alertas e campanhas saiam com o nome da sua loja.

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Como conectar Mercado Livre, Shopee e outros marketplaces

Conecte o canal em Integrações, publique os produtos que vendem online, acompanhe os erros dos anúncios, ajuste preço e lucro e receba os pedidos.

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Como conectar o iFood e separar os pedidos

Conexão por código no Portal do Parceiro, catálogo por EAN, pausar a loja, separar o pedido do iFood Mercado e receber o pagamento na entrega.

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Como ativar o Mercado Envios para cotar frete no Mercado Livre

Sem o Mercado Envios o ML não devolve custo de frete e a Calculadora de Preço fica sem o valor — configure o envio na Central de vendedores.

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Como cadastrar o modelo de frete no TikTok Shop

Cadastre o armazém e o modelo de frete (shipping template) no Seller Center para conseguir publicar produtos no TikTok Shop.

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Primeiros passos com a Magalu

Conectar a conta, escolher onde o repasse cai, publicar produtos e kits (o kit publica mesmo sem GTIN), emitir a NF-e antes de enviar e responder o SAC.

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Como conectar o ChatGPT ou o Claude ao Belion

Ligue o Modo desenvolvedor, cole o endereço do conector, autorize a loja e peça fotos melhoradas, imagens de kit e anúncios direto do chat.

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Maquininha Stone integrada

Peça a ativação, cadastre as maquininhas e cobre no Caixa sem digitar o valor: contingência manual com PIN, estorno, pendências e conferência no fechamento.

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Balança Toledo: balança do caixa e balanças de setor (MGV)

Cadastre a balança do caixa e o computador do MGV, ajuste o layout da etiqueta e a validade, e acompanhe a sincronização automática dos produtos de peso.

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Completar os atributos dos anúncios com a sua IA

Entregue a fila "Atributos a completar" para o seu ChatGPT ou Claude: ele lê o cadastro de cada produto, preenche o que consegue comprovar e deixa o resto na fila.

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Marketing

Como criar campanhas de WhatsApp para seus clientes

Monte o público com regras (quem parou de comprar, RFM, recompra), mande campanha direto das Estatísticas e dos Clientes e veja as vendas que cada campanha trouxe.

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Como criar cupons, brindes e automações para seus clientes

Cupons para a loja virtual e o caixa, campanhas de desconto com banner, brindes no carrinho e as automações de aniversário, de receita vencendo e de aniversário do pet.

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Financeiro

O Financeiro do começo ao fim

O caminho inteiro do módulo: onde lançar o que você gasta, conferir o que recebe, ver quanto tem, saber se o mês deu lucro e qual relatório responde cada pergunta.

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Como usar o Fluxo de Caixa

Leia o saldo por período, enxergue a projeção das próximas semanas, diga onde cada forma de pagamento cai e cadastre os cartões da empresa.

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Como usar as Contas bancárias

Crie suas contas, informe o saldo e leia o extrato de cada uma como no app do banco — conciliando ou conferindo na própria linha.

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Como conciliar a maquininha

Configure taxa e prazo de cada forma de pagamento e dê baixa no que a adquirente depositou, linha por linha.

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Como usar despesas recorrentes

Cadastre aluguel, contador e internet uma vez só: o sistema lança a cada vencimento e avisa quando o valor varia.

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Como emitir boleto na venda e escolher o banco

Ligue o boleto na loja, escolha o banco emissor (Pagar.me, Sicredi, Sicoob, Itaú ou Bradesco), parcele no caixa e acompanhe os títulos.

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Estoque & Compras

Como registrar compras de fornecedor

Da nota à conferência de entrada: custo com frete e impostos, preço de venda por margem ou markup, parcelas e o CMV que faz a margem do mês parar de mentir.

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Como importar e exportar produtos por planilha

Baixe o modelo, preencha uma linha por variação, importe e leia o resultado: o que foi criado, o que foi ignorado e por quê.

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Como ajustar, contar e transferir estoque entre lojas

Ajuste manual e em massa, contagem de inventário, transferência entre lojas com NF-e e a lista de reposição por fornecedor.

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Como criar modelos de etiqueta e imprimir etiquetas de produto

Escolha o papel, monte o modelo no estúdio e imprima do produto, da lista ou da compra conferida — no navegador ou direto na impressora de etiqueta.

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Como reajustar preços em massa

Escolha os produtos por filtro, aplique percentual, valor ou margem sobre o custo, confira a prévia e desfaça em até 30 dias.

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Como fazer promoção de produtos perto do vencimento

Separe as unidades que vencem com preço próprio, venda no balcão e na loja virtual, e veja o que sai sozinho na data de vencimento.

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Como fabricar produtos e vender a granel

Abra a embalagem e venda por peso: a variante GRANEL, o custo que vem da origem, a pesagem no balcão e a exportação para a balança.

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Como usar a rastreabilidade (lotes e etiquetas de rastreio)

Lotes criados na conferência da compra, etiqueta com QR de rastreio, consulta pública, recall e o Registro Anexo I/II da INC 02/2018.

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Configurar a loja

Como configurar a sua loja: o que fica em cada seção

O mapa da página da loja: criar outra loja, o que cada seção faz, quem vê o quê, a loja dos pedidos online e como desativar ou remover.

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Como cadastrar os terminais de caixa

Um terminal por computador de caixa: cadastre com nome e código, renomeie, desative e reative, marque o caixa móvel para vender fora da loja e entenda o limite de terminais do plano.

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Como imprimir o QR do Pix no cupom

Cadastre a chave Pix da loja para a pré-venda sair com o QR de pagamento, escolha se ele sai sempre ou só na entrega e confira antes de liberar.

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Como configurar e imprimir o termo de garantia

As condições gerais da loja, o prazo de cada produto, quando a garantia começa, a impressão A4 ou 80mm e a página pública do QR.

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Como oferecer retirada na loja para pedidos online

Ligue a retirada nas lojas físicas e na loja online, defina preparo, prazo e horário, e acompanhe o pedido do checkout até a entrega no balcão.

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Como funciona a loja sem estoque próprio (loja virtual)

A filial que vende do estoque de outra loja: marque a loja-fonte, entenda o CNPJ diferente, o que muda na loja e como voltar a ser física.

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Loja & PDV

Como abrir e fechar o caixa (sangria e suprimento)

O caixa é do terminal: abra com o troco, faça sangria e suprimento, feche conferindo a gaveta e corrija um fechamento errado.

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Como fazer uma venda no Balcão e finalizar no Caixa

Bipe os produtos, gere a pré-venda ou faça a venda rápida, receba em uma ou mais formas e emita a NFC-e ao finalizar.

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Como vender na frente de caixa do mercado

Abra o caixa, bipe, venda pela etiqueta ou pela balança do caixa, cancele com PIN do supervisor, cobre e emita a NFC-e — com a tabela de atalhos.

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Servidor da loja: vender sem internet

Transforme um computador da loja no servidor do caixa: série NFC-e offline, certificado e CSC, terminais, o que funciona sem internet (inclusive trocar o cliente e vender no fiado), os alertas de 4 h e 12 h e o modo de emergência quando o servidor para.

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Sincronização e eventos pendentes

Como a venda feita sem internet chega ao sistema, os pendentes, o relatório de avisos e o que fazer com um evento com falha: Tentar de novo ou Pular.

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Alterar preço no caixa

Mude o preço da loja na consulta de preço (F5 → F2), com ou sem internet: quem pode, preço da loja × preço base e o conflito de preço.

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Itens cancelados na frente de caixa

Escolha o modo de cancelamento da loja, veja quem cancelou e quem autorizou cada item e o que fica fora do relatório.

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Como funcionam o limite de desconto e o PIN de autorização

Defina o teto de desconto de cada funcionário e o PIN de quem libera acima dele — e quando o caixa pede o PIN.

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Como fazer uma devolução ou troca

Devolva itens de uma venda em até 30 dias como reembolso ou crédito de troca, com a NF-e de devolução e o estoque de volta.

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Como vender no fiado e receber depois

Venda para pagar depois, controle o limite de cada cliente e receba uma ou várias dívidas de uma vez no caixa aberto.

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Como configurar e pagar comissões de vendedores

Percentual por vendedor e por loja, comissão indireta, o que estorna na devolução e no cancelamento, metas e o pagamento da comissão.

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Como registrar férias e empréstimos de funcionários

Admissão, períodos de férias da CLT com alertas de vencimento, empréstimos e adiantamentos em parcelas e a lista de descontos do mês.

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Como vender no crediário (carnê)

Ligue o crediário na loja, venda com entrada e parcelas escolhendo o 1º vencimento, imprima o carnê e a confissão de dívida, e receba com multa e mora.

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Como imprimir o cupom direto na impressora

Instale o Belion Print no computador do caixa e faça o cupom térmico — e a etiqueta — sair sozinho, sem a janela de impressão do navegador.

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Fiscal

Como usar a Conciliação Fiscal

O que entrou sem nota e o que saiu sem documento, acumulado e por produto — e a NFC-e, a NF-e e a NF-e de entrada emitidas da própria lista.

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Como obter o CSC para emitir NFC-e (Paraná)

Passo a passo para gerar ou consultar o Código de Segurança do Contribuinte no Receita/PR e cadastrar no Belion.

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Como autorizar o sistema Belion para emitir NF-e (Paraná)

Autorize o uso do sistema Belion no Receita/PR para emitir NF-e modelo 55 e resolver a rejeição 974.

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Loja Virtual

Como ativar a loja virtual

Ative e personalize a loja, aponte o domínio, configure o recebedor Pagar.me, o frete e a retirada, e acompanhe o primeiro pedido online.

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Como montar a sua loja no Estúdio

Monte páginas arrastando bandas e elementos, ajuste para tablet e celular, dê animações aos elementos, resolva o painel de Problemas e publique o rascunho, com versões e modelos.

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Como experimentar e comprar templates

Escolha um template, experimente no rascunho do Estúdio com os seus produtos e compre por PIX, boleto ou cartão. Licença para sempre, com versões novas.

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Como usar a Bel no Estúdio e os créditos

A Bel gera o design, uma página, uma seção, textos e imagens no rascunho do Estúdio, seguindo o seu catálogo. Imagem vira banner de página toda ou pequeno. Franquia grátis por dia, custo pelo uso real, desfazer em um passo e pacotes de créditos que não expiram.

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Como acompanhar os pedidos online e expedir em lote

Status do pedido, NF-e antes do envio, etiqueta do frete ou do canal, retirada na loja, pedido manual e a expedição em lote de até 50 pedidos.

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Como usar um domínio próprio na loja virtual

Adicione o domínio, crie os registros no seu provedor (CNAME, TXT e A), espere o certificado e envie e-mails com o domínio da loja.

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Como publicar posts no blog da loja virtual

Habilite o blog, escreva o post com imagens e produtos em destaque, organize por categoria e tag e modere os comentários.

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Ótica

Como abrir uma Ordem de Serviço na ótica

Cadastros de apoio, abertura da O.S. com receita e entrada, etapas e ocorrências, faturamento (uma ou em lote), entrega e termo de garantia.

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Como cadastrar receitas de óculos e importar de outro sistema

Longe e perto com adição, validade, médico, vincular à O.S., lembrete de receita vencendo e importação por planilha.

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Estatísticas

Qual estatística responde cada pergunta

Dashboard, Painel da Loja, Ranking, Clientes, Vendedores e Operação: o que cada tela conta, os filtros e por que os números não batem entre elas.

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Clientes de risco: quem deve, quem atrasa e por quê

O ranking de quem tem dívida vencida, fiado parado ou atraso: níveis, motivos, dívida antiga e por que o número difere do caixa e do Contas a Receber.

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Equipe & Acesso

Como funcionam a Auditoria e a Privacidade (LGPD)

Quem fez o quê no Registro de atividades e como atender os pedidos de titulares: exportar, anonimizar e publicar as políticas.

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Verificação em duas etapas: como ativar

Aplicativo autenticador, código por e-mail ou WhatsApp, os 10 códigos de recuperação, confiar neste dispositivo e a confirmação de ação sensível.

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Perdi o celular ou os códigos de recuperação

Entrar com um código de recuperação ou outro método, pedir a redefinição (o proprietário redefine o membro; a Belion, o proprietário) e o que fazer depois.

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Exigir verificação em duas etapas da equipe

Como ligar, os 7 dias de carência, a coluna Verificação, contas só com nome de usuário, o PDV offline e a redefinição de um membro.

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Sessão expirada: por que o Belion pediu para entrar de novo

As 12 horas sem uso, o aviso "Você ainda está aí?", o limite de 7 dias, a sessão encerrada em outro dispositivo e o "Sair de todos".

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Como personalizar o menu do celular

A barra inferior (até 3 telas) e a grade Início em Preferências → Preferências de uso, os números do topo e os campos do cartão da conferência, e o Voltar ao padrão.

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