Como ativar a loja virtual

A loja virtual é o seu site de vendas, ligado ao mesmo cadastro de produtos, estoque e financeiro do Belion. O cliente compra no site, paga com cartão de crédito, PIX ou boleto, e o pedido cai em Pedidos online para você separar e enviar — ou para o cliente retirar na loja.

Este guia segue a ordem em que você vai fazer pela primeira vez: ligar a loja, deixá-la com a sua cara, configurar como recebe o dinheiro e como entrega, e acompanhar o primeiro pedido.

Se Loja Virtual não aparece no seu menu, o seu plano não inclui a loja virtual (os planos só de PDV não incluem) ou o seu papel não tem acesso a ela — fale com o proprietário.

1. Ative a loja

Abra Loja Virtual → Personalização. No topo da página, ao lado do título, fica a chave da loja com o selo Loja inativa / Loja ativa.

Ligue a chave. Ela salva na hora, sem precisar do botão de salvar — a mensagem "Loja virtual ativada com sucesso" confirma. Desligar tira o site do ar do mesmo jeito.

Com a loja ativa, três itens novos aparecem no menu Loja Virtual: Páginas, Templates e Domínios & Email. Antes de ativar eles não existem — não é falta de permissão. Também aparece o botão Pré-visualizar, que abre a janela Pré-visualização da Loja.

Logo abaixo da chave, a barra de progresso mostra o que falta configurar. Cada etapa abre a seção correspondente.

2. Personalize a aparência

Ainda em Personalização, cada seção abre e fecha:

• Marca — Nome da loja, Descrição, Logo e Favicon (o ícone da aba do navegador).
• Cores & Fontes — cor primária e secundária, fundo do site, cabeçalho, rodapé e as fontes dos títulos e do corpo.
• Seções da Home — liga e desliga Produtos em destaque, Ofertas / Promoções e Vitrine de marcas, com título personalizado.
• Diferenciais, Newsletter, Horário de Atendimento, Contato e Redes Sociais — o que aparece no site para o cliente confiar e falar com você.

Termine com Salvar alterações, no rodapé da página. Diferente da chave de ativação, essas seções só valem depois de salvar.

Para mudar a estrutura inteira de uma vez, Loja Virtual → Templates tem modelos prontos: Preview mostra o modelo e Aplicar troca. Atenção: o template pode sobrescrever o conteúdo das suas páginas. Modelos com o selo Premium dependem do plano.

Em Loja Virtual → Páginas ficam as Páginas Institucionais do rodapé — Sobre Nós, Trocas e Devoluções, Política de Privacidade. Crie com Nova Página.

3. Coloque no seu domínio

Toda loja nasce com um subdomínio padrão, já funcionando. Para usar o seu próprio endereço, abra Loja Virtual → Domínios & Email, aba Domínios, e clique em Adicionar.

Digite o domínio que você já tem registrado. O Belion usa sempre o endereço com www — é para ele que você aponta o DNS. A tela mostra o que criar no painel do seu provedor (Registro.br, GoDaddy, Cloudflare…):

• Tipo: CNAME
• Host / Nome: www
• Valor / Destino: o endereço que a tela mostra

Depois de salvar no provedor, a propagação pode levar até 48 horas. Clique em Verificar para checar se já está ativo; o domínio sai de Pendente para Verificado.

A aba Email da mesma tela configura o remetente dos e-mails que a loja manda aos clientes.

4. Configure o recebimento (Pagar.me)

O dinheiro das vendas online passa pela Pagar.me e cai na sua conta bancária. Para isso a sua empresa precisa de um recebedor cadastrado.

Em Personalização, a seção Recebedor PagarMe (Obrigatório) mostra o status e leva ao cadastro. O cadastro completo fica em Minha Conta (menu do avatar), card PagarMe — Recebedor → Configurar:

• Tipo de conta (pessoa jurídica ou física);
• Dados cadastrais — pessoa jurídica informa também o Sócio administrador;
• Conta bancária onde o dinheiro vai cair.

Antes, a empresa precisa estar com os dados preenchidos em Minha Conta — sem eles o painel pede para completar primeiro.

O cadastro passa por análise da Pagar.me: o status vai de Em análise para Aprovado (ou Recusado / Bloqueado). Se a Pagar.me pedir documentos, o card mostra Enviar documentos.

O parcelamento do cartão no site fica em Loja Virtual → Configurações Financeiras: Máximo de Parcelas e Negócio Absorve Até (parcelas) — até esse número de parcelas o cliente paga sem juros (o custo fica com você); acima dele, as parcelas saem com juros.

5. Configure o frete

A cotação de frete do site vem de uma integração de frete. Abra Configurações → Integrações (menu do avatar) e use o filtro Frete:

• Melhor Envio — clique em Conectar e autorize na conta do Melhor Envio, que abre numa nova aba.
• Superfrete — cole a sua chave de API. Ela é gerada no site da Superfrete, em Minha Conta → Integrações → Nova Integração → Desenvolvedores.

Com as duas conectadas, o cliente vê as opções das duas e escolhe.

Peso e medidas do produto são obrigatórios para o frete. A cotação é feita com o peso e as dimensões do cadastro. Produto com peso ou medida zerada não consegue cotar — a cotação desse carrinho falha.

Frete grátis

Em Personalização, seção Frete grátis:

• Frete grátis ativado — liga a regra.
• Pedido mínimo (R$) — vazio vale para todos os pedidos.
• Teto de custo por pedido — acima do teto, o cliente paga a diferença.
• Regiões elegíveis — vazio é o Brasil todo.
• Exibir banner no topo da loja — a faixa "Frete grátis…" acima do cabeçalho. A barra de progresso no carrinho aparece de qualquer jeito.

O frete que você absorve não some: ele é lançado automaticamente como despesa de marketing (categoria Marketing — Frete Grátis), para o seu lucro mostrar o custo real.

Para um cliente específico, a ficha do cliente tem Frete grátis VIP (loja virtual): ele sempre tem frete grátis, ignorando mínimo, teto e regiões. A chave só aparece para quem tem permissão de dar frete grátis VIP (por padrão, proprietário e gerente).

6. Retirada na loja (opcional)

Se você tem loja física, o cliente pode comprar no site e buscar no balcão. São duas chaves:

1. Na loja física: Cadastros → Lojas, abra a loja, seção Retirada em loja → Permitir retirada nesta loja. Preencha Lead time em minutos (quanto tempo você leva para separar), Prazo para retirada em dias e Instruções. O horário de funcionamento da loja é usado para dizer ao cliente quando pode retirar.
2. Na loja virtual: Personalização → Retirada em loja, e Salvar alterações.

No checkout o cliente escolhe entre Receber em casa e Retirar em loja. Loja virtual (sem estoque próprio) não oferece retirada — a seção nem aparece no cadastro dela.

7. Publique os produtos

Aparece no site toda variante com Vender online ligado ("Exibir esta variante na loja online"), no cadastro do produto. Variante nova nasce ligada; desligue no que é só de balcão. Kits têm a mesma chave ("Exibir este kit na loja online").

O estoque das vendas online sai da loja marcada em Cadastros → Lojas com Definir como loja de pedidos online (selo Recebe pedidos online). Com mais de uma loja e nenhuma marcada, a lista avisa: "Nenhuma loja designada para pedidos online — escolha uma para evitar inconsistência de estoque".

Para anunciar os mesmos produtos no Google, veja como conectar o Google Shopping.

8. Acompanhe as visitas

Loja Virtual → Análises mostra como os visitantes usam o site: abas Visão geral, Funil, Páginas & produtos, Buscas e Tempo real, com visitantes, sessões, pedidos, receita e taxa de conversão. Os dados são coletados desde a ativação — nos primeiros dias a tela pode dizer "Ainda sem dados".

Para levar os dados também ao Google:

• Google Analytics (GA4): Configurações → Integrações, filtro Análises, card Google Analytics → Conectar. Conectado, o rastreamento de visitas e conversões já fica ativo, e a aba Google Analytics de Loja Virtual → Análises mostra os dados de lá.
• Google Tag Manager: em Personalização → Rastreamento & Analytics, cole o ID do contêiner Google Tag Manager (formato GTM-XXXXXXX). Use o GTM só se quiser outras tags — Meta Pixel, conversões de anúncios. Com o GA4 conectado, ele não é necessário.

9. O primeiro pedido

O pedido do site aparece em Pedidos online. Ele percorre os status Aguardando Pagamento → Pago → Em Processamento → Aguardando envio → Enviado → Entregue. Abra o pedido para mudar o status, emitir a NF-e (Nota Fiscal → Emitir NF-e) e criar o envio — a nota precisa estar autorizada antes de gerar a etiqueta.

Pedido de retirada mostra o selo Retirada em loja e o filtro Entrega separa os dois tipos. Quando estiver separado, Marcar como pronto para retirada; quando o cliente buscar, Marcar como entregue — o painel pede para você confirmar que conferiu o documento com foto.

Perguntas comuns

Não acho Páginas, Templates nem Domínios no menu. Eles só aparecem com a loja ativa. Ligue a chave em Personalização e o menu atualiza.

Ativei, mas as cores que escolhi não aparecem no site. A chave salva na hora; as seções não. Clique em Salvar alterações no rodapé.

Adicionei o domínio e continua Pendente. O DNS pode levar até 48 horas. Confira se o registro é CNAME no nome www, apontando para o valor que a tela mostra, e clique em Verificar de novo.

O carrinho não mostra frete. Falta uma integração de frete conectada (Configurações → Integrações, filtro Frete) ou um produto do carrinho está sem peso ou medidas.

Um produto não aparece no site. Confira se a variante está com Vender online ligado no cadastro do produto.

O frete grátis está saindo caro. Use Teto de custo por pedido: acima dele o cliente paga a diferença. E confira em Regiões elegíveis se a regra vale para o Brasil todo.

Preciso conectar o Google Analytics e o GTM? Não. O GA4 conectado já mede visitas e conversões. O GTM é para tags extras.

Continue

• Como conectar o Google Shopping ao Belion — leve os produtos da loja para a busca do Google.
• Como conectar Mercado Livre, Shopee e outros marketplaces — os mesmos produtos, nos marketplaces.
• Como cadastrar produtos — peso, medidas e a chave Vender online.