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Integrações

Como conectar Mercado Livre, Shopee e outros marketplaces

Conectar um marketplace faz o Belion publicar os seus produtos e kits no canal, manter preço e estoque em dia e trazer os pedidos de volta para o painel, junto com comissão e repasse. Este guia vale para Mercado Livre, Shopee, Amazon, TikTok Shop e Magalu — o caminho é o mesmo para todos, e cada canal tem um ou outro detalhe próprio.

O trabalho fica em dois lugares:

  • Configurações → Integrações (no menu do seu avatar), filtro Marketplaces — é onde você conecta e desconecta cada canal.
  • Marketplaces (menu principal) — é onde você opera: publica produtos, acompanha pedidos, ajusta preço e confere erros.

Se Marketplaces não aparece no seu menu, o seu plano não tem o módulo de marketplaces ou o seu papel não tem a permissão — fale com o proprietário.

Os canais disponíveis

A tela Marketplaces mostra um card por canal: Shopee, Mercado Livre, Amazon, TikTok Shop, iFood e Magalu. Cada card traz Produtos Sincronizados, Kits Sincronizados e Pedidos Importados, e o botão Gerenciar (canal conectado) ou Ver Detalhes.

Um card pode aparecer de três jeitos diferentes:

  • Em breve — "Este marketplace ainda não está disponível para sua loja." O canal ainda não foi liberado para a sua conta pela Belion. Mudar de plano não libera; fale com o suporte.
  • Incluído em planos superiores — o seu plano já usa todo o limite de marketplaces. O botão Fazer upgrade mostra os planos que comportam mais um canal.
  • Normal — pode conectar.

O iFood é diferente dos outros: conecta por código de vinculação, não por login, e tem um painel próprio (loja aberta/fechada, separação de pedidos, complementos). Este guia não cobre o iFood.

1. Conecte o canal

Abra Configurações → Integrações e clique no filtro Marketplaces. No card do canal, clique em Conectar.

O login do marketplace abre numa nova aba. Entre com a sua conta de vendedor, autorize o Belion e você volta ao painel com a mensagem "… conectado com sucesso!" e o selo Conectado no card. A autorização é feita na conta do canal — o Belion nunca vê nem guarda a sua senha do marketplace.

Ao conectar, o Belion também cria sozinho a conta do canal no Fluxo de Caixa (a mensagem diz o nome dela). É para lá que o repasse do marketplace vai, e é por isso que você vê uma conta nova aparecer no Financeiro.

Detalhes por canal:

  • Amazon — exige conta de vendedor profissional. A Amazon pede uma nova autorização uma vez por ano; o painel avisa com 7 dias de antecedência e, passado o prazo, o card mostra Expirado com o botão Reconectar.
  • TikTok Shop e Magalu — também pedem reconexão de tempos em tempos. O painel do canal mostra um aviso amarelo com a data limite.
  • Magalu — logo depois de conectar, o Belion pergunta onde o repasse entra. Veja os primeiros passos com a Magalu.

Plano com 1 marketplace: o aviso "Seu plano permite conectar 1 marketplace" aparece na seção. Escolha com cuidado — para trocar depois você precisa desconectar o atual, e o canal desconectado não pode ser reconectado sem upgrade.

Os botões Conectar, Reconectar e Desconectar só aparecem para quem tem permissão de conectar integrações. Sem ela, o card mostra só o status.

2. Ajuste as configurações do canal

Em Marketplaces, clique em Gerenciar no card. A página do canal abre na aba Configurações:

  • Configurações de Preço
    • Taxa Global (%) — percentual somado ao preço de todos os produtos neste canal. Use para cobrir a comissão sem mexer produto a produto.
    • Alíquota de impostos padrão e Custo médio de embalagem (R$) — não mudam preço nenhum. São o ponto de partida da calculadora e do preço em massa, para você não redigitar em cada item.
  • Configurações de Sincronização
    • Sincronização Automática — sincroniza o produto no canal sempre que você cria ou edita o cadastro.
    • Sincronização de Estoque — manda o estoque para o canal em tempo real. Deixe ligada: é o que evita vender no marketplace o que já saiu no balcão.

Clique em Salvar Configurações. O botão Desconectar também fica aqui.

As outras abas são Produtos, Kits, Pedidos, Financeiro, Categorias, Atributos e Logs (TikTok Shop e Magalu têm abas a mais). Aba que o seu papel não pode usar simplesmente não aparece.

3. Prepare os produtos

Só chega ao marketplace o que pode ser vendido online: a variante precisa estar com Vender online ligado no cadastro do produto ("Exibir esta variante na loja online"). É a mesma chave da loja virtual — o que é só de balcão (granel, item de PDV) fica de fora sozinho.

Variante nova nasce com Vender online ligado. Se um produto não aparece na aba Produtos do canal, confira essa chave primeiro.

Antes de publicar, ligue as suas categorias às do canal na aba Categorias: cada marketplace exige uma categoria dele em cada anúncio, e produto sem categoria mapeada falha na sincronização. Para um produto específico, o menu ⋯ da linha tem Definir categoria (com o nome do canal).

4. Publique (sincronize) os produtos

Na aba Produtos, a lista abre filtrada em Sincronizados — ou seja, o que já está no canal. Para achar o que falta publicar, troque o filtro para Não Sincronizados (ou Todos).

Um produto: clique no ícone de sincronizar da linha. O resultado aparece na própria linha (Sincronizado agora, ou o erro).

  • No Mercado Livre o ícone abre os modos de anúncio: Automático, Premium · Frete Grátis, Premium · Sem Frete Grátis, Clássico · Frete Grátis e Clássico · Sem Frete Grátis.
  • Na Amazon, antes de enviar o Belion pergunta à Amazon se você pode vender aquele produto — se a marca pede aprovação, o aviso aparece ali.

Vários produtos: marque as linhas e use o botão N selecionados → Sincronizar Selecionados. Isso abre uma fila que envia um item por vez, com contador de sincronizados e de falhas.

Mantenha a janela aberta até a fila terminar — fechar interrompe o envio. Os itens vão um a um, com uma pausa entre eles, porque o próprio marketplace recusa envios rápidos demais. Se algo falhar, Tentar Novamente (Falhados) reenvia só o que deu erro.

No menu Ações ficam as operações gerais:

  • Forçar sincronização total — reenvia todos os produtos já sincronizados (título, descrição, imagens, preço e estoque). Não publica nada novo. Você precisa digitar REENVIAR para confirmar, e a ação fica registrada com o seu usuário.
  • Dessincronizar todos — tira a ligação dos produtos com o canal. Por padrão o anúncio continua no marketplace; só sai de lá se você marcar Remover produtos do (canal).
  • Conferir anúncios sem vínculo (só Mercado Livre).

Para tirar um produto só, use ⋯ → Dessincronizar. Na maioria dos canais o anúncio não é apagado lá — você remove no painel do marketplace, se quiser.

5. Kits

Kits são publicados pela aba Kits, do mesmo jeito: ícone da linha para um, seleção + Sincronizar Selecionados para vários.

Na aba Produtos, o menu Filtros tem Esconder o que já está em kit: tira da lista as peças que já entraram num kit, porque quem vai ao canal é o kit. Ligado, aparece o chip Sem peças de kit.

Na Magalu o kit precisa de um código de barras real (GTIN) — veja o guia da Magalu.

Erros do anúncio: selo e detalhe

Quando o canal reclama de um anúncio, a linha ganha um selo ao lado do status — por exemplo "2 em revisão no ML", "1 apagado na Shopee", "3 problemas na Amazon". Clique no selo: abre o detalhe, com o motivo na voz do marketplace e o que fazer.

Para ver só o que tem problema, use o menu Filtros: Com problema no anúncio (ML), Com problema de variação, Com problema na Shopee ou Com problema de moderação (TikTok Shop), conforme o canal.

O histórico de cada envio fica na aba Logs, com Mostrar Apenas Erros.

Preço e lucro por canal

A coluna Lucro mostra, por variante, quanto sobra no preço atual do canal (R$ em cima, % embaixo) depois de comissão, frete, impostos e embalagem. Passe o mouse no valor para ver a conta. Quando não dá para calcular, a célula diz o motivo: Sem custo (cadastre o custo da variante), Sem preço ou Sem tarifa. No Mercado Livre e na Amazon, item sem modelo de lucro mostra Calcular lucro.

Calculadora de um item: no menu ⋯ da variante, Editar preço da variante abre Preço Marketplace, com o preço do site, os campos de preço do canal e a Calculadora de Preço do marketplace, que mostra taxas, receita líquida, margem e sugestões de preço. No Mercado Livre o frete vem cotado pelo próprio ML — se aparecer "—", veja como ativar o Mercado Envios.

Vários itens: selecione e use Definir preço em massa. Em Modelo de preço escolha Margem alvo, Markup sobre o custo, Preço fixo ou Manter preço (só definir o modelo). A chave Enviar preços ao (canal) decide se o preço vai para o anúncio agora ou se só grava o modelo e recalcula o lucro.

Atributos que o canal pede

Cada marketplace pede especificações por categoria ("Tipo de pet", "Material"…). A aba Atributos do canal liga os atributos do seu cadastro aos do marketplace. O que o canal reclamou e ainda falta vai para a fila Cadastros → Atributos a completar — uma pendência de categoria resolvida lá vale para todos os produtos dela. Você também pode completar os atributos com a sua IA.

Pedidos e repasse

Os pedidos do canal entram sozinhos. Você os vê na aba Pedidos do canal e também em Pedidos online, com a coluna Origem dizendo de onde veio.

O estoque baixa da loja marcada em Cadastros → Lojas com Definir como loja de pedidos online (selo Recebe pedidos online). Com várias lojas e nenhuma marcada, a lista avisa: "Nenhuma loja designada para pedidos online".

Para o dinheiro:

  • Aba Financeiro do canal — comissão, taxas e repasse pedido a pedido.
  • Financeiro → Contas a Receber — os repasses previstos de cada canal. Repasse que o marketplace ainda não datou aparece como Aguardando. O botão Sincronizar marketplaces busca as novidades na hora.
  • Financeiro → Financeiro dos Marketplaces — para onde foi o dinheiro de cada canal: vendido, Retido pelo canal, custo dos produtos e lucro. Com cadeado no menu, o seu plano não inclui essa análise.

Perguntas comuns

Conectei, mas a aba Produtos está vazia. Ela abre em Sincronizados. Troque o filtro para Não Sincronizados para ver o que pode publicar.

Um produto não aparece em lugar nenhum da lista. A variante está com Vender online desligado, ou o produto é só de balcão. Ligue a chave no cadastro e volte.

O card diz "Em breve". Se eu fizer upgrade, libera? Não. "Em breve" é o canal ainda não liberado para a sua conta — fale com o suporte. Quem libera com upgrade é o card Incluído em planos superiores.

Fechei a janela no meio da sincronização em massa. A fila parou ali. O que já foi enviado está no canal; selecione o restante (filtro Não Sincronizados) e sincronize de novo.

Desconectar apaga meus anúncios? Não. Produtos deixam de ser sincronizados e pedidos deixam de ser importados, mas os anúncios continuam no marketplace e a conta do canal no Fluxo de Caixa é mantida com o histórico.

O lucro aparece como "Sem custo". O lucro é calculado sobre o custo da variante. Cadastre o custo no produto e a coluna passa a mostrar o valor.

Mudei o preço no cadastro e o anúncio não mudou. Com Sincronização Automática desligada, o canal só recebe a mudança quando você sincroniza o produto.

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