Como abrir e fechar o caixa (sangria e suprimento)

O caixa é o turno da gaveta de dinheiro: você abre com o troco, vende o dia inteiro, tira ou põe dinheiro quando precisa e, no fim, conta a gaveta e fecha. Sem caixa aberto, nenhuma venda é finalizada — nem no Caixa, nem na Venda Rapida do Balcão.

Este guia cobre o turno inteiro: abertura, sangria, suprimento, fechamento, diferença e o que fazer quando a contagem estava errada.

Onde fica

No menu, Caixa abre a tela de finalizar vendas (é onde o caixa recebe as pré-vendas). A abertura e o fechamento ficam em outra tela, a Caixa Registradora. Você chega nela de três jeitos:

• pelo botão Abrir Caixa no aviso vermelho Caixa não está aberto, no topo da tela do Caixa;
• pela barra de status no rodapé da tela do Caixa: Abrir Caixa (caixa fechado) ou Operações do Caixa (caixa aberto);
• pela tecla F10, na tela do Caixa.

A Caixa Registradora tem duas abas: Caixa Atual (o turno de agora) e Histórico (os turnos anteriores).

Se o item Caixa não aparece no seu menu, o seu papel não tem acesso ao caixa — fale com o proprietário. O mesmo vale para os botões: sem a permissão, Sangria, Suprimento ou Fechar Caixa simplesmente não aparecem.

O caixa é do terminal, não da pessoa

Cada computador do balcão é um terminal (o "ponto de venda"). O caixa pertence ao terminal: se a Ana abre o caixa no terminal da frente e sai para o almoço, quem senta ali vê o caixa dela aberto — não um caixa novo.

O computador lembra em qual terminal ele está. Para trocar, use Trocar terminal (ou Selecionar terminal, se nenhum foi escolhido ainda), no topo da Caixa Registradora ou na barra de status do Caixa. A janela mostra quais terminais estão Sem caixa aberto e quais estão com Caixa aberto por alguém. A escolha fica salva neste navegador — outro computador precisa escolher o dele.

Quem pode mexer no caixa de outra pessoa:

• Proprietário, gerente e gerente de loja operam qualquer terminal da loja: fazem sangria, suprimento e fecham o caixa esquecido aberto.
• O operador de caixa só opera o caixa que ele mesmo abriu. Se o terminal está com o caixa de outro, a tela mostra Caixa de outro operador — "Este terminal tem um caixa aberto por outro operador. Peça a ele para fechar, ou chame um gerente." — e os botões ficam travados.

Isso existe para que a diferença de um turno tenha dono. Se dois operadores mexessem na mesma gaveta, a falta no fim do dia não seria de ninguém.

Papéis personalizados seguem a permissão Operar caixa de outro operador, em Cadastros → Equipe, aba Papéis e permissões.

1. Cadastre o terminal (uma vez)

Sem terminal, a abertura mostra Nenhum terminal POS cadastrado. O gerente cadastra em Cadastros → Lojas, abrindo a loja na seção Terminais (Caixas) — o botão Cadastrar terminal do aviso leva direto para lá. Dê um nome ("Caixa Frente") e um código curto ("CX-01"); o código é o que aparece nos relatórios.

Quantos terminais você pode ter depende do plano.

2. Abra o caixa com o fundo de troco

Na aba Caixa Atual, com o caixa fechado (Caixa Fechado):

1. Em Terminal POS, confira o terminal deste computador. Se a loja tem um terminal só, ele já vem escolhido.
2. Em Valor de Abertura (R$), informe o dinheiro que está na gaveta agora — o fundo de troco.
3. Clique em Abrir Caixa.

O valor de abertura já vem preenchido com o que sobrou no último fechamento desse terminal: a dica Troco do último fechamento mostra o valor e o horário, com o lembrete "Confira a gaveta antes de abrir." Se você digitar outro valor, a sugestão vira só o link Usar — ela nunca apaga a sua contagem.

Conte a gaveta antes de abrir. O valor de abertura é o ponto de partida do saldo esperado: se você abre dizendo R$ 200 e na gaveta há R$ 150, o caixa nasce com R$ 50 de falta que não é sua.

Para conferir o troco que ficou de ontem, use Imprimir troco do dia anterior.

Se aparecer Já existe um caixa aberto neste terminal., alguém já abriu o turno ali: use Ir para o caixa aberto em vez de abrir outro.

3. Durante o dia

Com o caixa aberto, a tela mostra Caixa Aberto com o operador, o horário e o terminal, e três números: Abertura, Saldo Esperado e Movimentações. Abaixo, a tabela de movimentações lista cada abertura, venda, sangria e suprimento.

O Saldo Esperado é só dinheiro em espécie: abertura + vendas pagas em dinheiro (já descontado o troco) + suprimentos − sangrias − reembolsos de devolução pagos em dinheiro (linha Devolução nas movimentações). Venda no cartão, no Pix, no fiado ou no boleto não passa pela gaveta e não entra nele.

Sangria: tirar dinheiro da gaveta

Use Sangria sempre que dinheiro sair da gaveta — para o cofre, para o banco ou para pagar alguém. Preencha Valor (R$) e o Motivo:

A tela avisa antes de confirmar: "Esta sangria irá criar automaticamente uma despesa na categoria selecionada."; em Transferir para outra conta, "O dinheiro continua seu — muda de conta, não vira despesa."; e em Depósito em banco ou Troco para outro caixa, "Esta sangria é uma transferência interna e não gera despesa."; em Retirada de sócio, "A retirada sai do caixa e aparece no Fluxo de Caixa, mas não é despesa — não entra no resultado (DRE)."

Nos motivos que viram despesa, quando a loja tem contas em aberto, aparece Conta a pagar (opcional). Se você está pagando pelo caixa uma conta que já foi lançada (o boleto do fornecedor, por exemplo), escolha-a ali: a conta é dada como paga em dinheiro e nenhuma despesa nova é criada. Sem isso você teria a despesa duas vezes — a lançada e a da sangria.

Em Depósito em banco e Transferir para outra conta, o campo Para onde pede a conta de destino (só aparece quando há mais de uma conta possível). Observação sobre o destino e Descrição são texto livre. Confirme com Confirmar Sangria.

Guardar dinheiro no cofre não é despesa. Use Transferir para outra conta e escolha a conta do cofre. Esse motivo só aparece quando a loja tem mais de uma conta de banco ou Dinheiro em caixa (o cofre é uma segunda conta Dinheiro em caixa): se ele não está na lista, peça ao proprietário para criar a conta do cofre. Se usar "Outro", o valor aparece no seu resultado como gasto.

Lançou errado? Enquanto o caixa está aberto, a linha da sangria na tabela de movimentações tem Estornar sangria: o dinheiro volta para a gaveta, e se a sangria quitou uma conta, a conta volta para "a pagar"; se criou despesa, a despesa é excluída. Depois do fechamento não dá mais para estornar — apagar o movimento mudaria uma diferença que já foi conferida.

Suprimento: pôr dinheiro na gaveta

Use Suprimento quando entrar dinheiro que não é venda — troco que acabou e foi reforçado, por exemplo. Informe Valor (R$), Motivo (opcional) e, se aparecer, De onde veio (opcional). Confirme com Confirmar Suprimento.

Diga a origem quando o dinheiro não veio do banco (troco trazido de outro caixa, do cofre). Sem origem, o sistema assume a conta bancária da loja.

Recebimentos de fiado e de carnê feitos em dinheiro também entram na gaveta, e aparecem nas movimentações sem você lançar suprimento.

4. Feche o caixa

No fim do turno, clique em Fechar Caixa. A janela mostra o Saldo Esperado e pede o Saldo Declarado: o dinheiro que você contou na gaveta.

O fechamento confere só o dinheiro da gaveta. Não existe contagem por forma de pagamento — cartão e Pix você confere na conciliação da maquininha, não no caixa.

Se houver algo a registrar (uma falta já explicada, quem conferiu), use Observações (opcional): o texto fica no detalhe do turno, no Histórico, e sai no relatório impresso.

Enquanto você digita, a Diferença é calculada:

• verde, zero — a gaveta bate;
• âmbar, "Sobra de R$ X" — tem mais dinheiro do que deveria. Quase sempre é um registro errado (troco não dado, venda lançada em outra forma de pagamento);
• vermelho, "Falta de R$ X" — falta dinheiro.

Confirme com Confirmar Fechamento. O fechamento aceita diferença — ele não trava porque não bateu. O que ele faz é registrar a diferença com o seu nome, o terminal e a hora.

Se a loja usa boleto por remessa e há boletos de hoje esperando ir ao banco, o fechamento lembra disso — e quem pode gerar a remessa vê o botão ali mesmo. O aviso não impede o fechamento.

Quebra de caixa no Painel da Loja

Quando a diferença do último fechamento passa do limite (por padrão, 5% do saldo esperado), o Painel da Loja mostra um aviso com a loja, o valor, quem fechou e quando.

5. Imprima o fechamento

Fechar não imprime sozinho. Para o relatório do turno:

• Antes de fechar, o botão Imprimir do card Caixa Aberto tira a conferência parcial do turno.
• Depois de fechar, vá na aba Histórico, clique na linha do caixa e use Imprimir no detalhe.

O relatório traz operador, abertura, fechamento, saldos, diferença, o total vendido em cada forma de pagamento, as movimentações e as observações do fechamento. Com a impressão direta configurada ele sai na impressora do balcão; sem ela, abre a visualização no navegador (Imprimir no navegador). Pela impressão direta, o cupom traz também um espaço para a assinatura do operador.

Conferindo um turno antigo

Na aba Histórico, cada linha é um turno, com Abertura, Fechamento, Operador, Terminal, Esperado (R$) e Diferenca. Clique na linha para abrir o detalhe:

• Conferência da gaveta — a conta inteira: Abertura + Entradas − Saídas (sangrias e reembolsos de devolução em dinheiro) = Esperado, e ao lado o Fechamento contado e o resultado (Caixa conferido, Sobra em caixa ou Falta em caixa);
• Observações do fechamento, quando o operador escreveu alguma;
• Movimentações, com filtros Todas, Vendas, Saídas e Suprimentos.

Corrigindo um fechamento contado errado

Recontou a gaveta no dia seguinte e achou a nota de R$ 50 dobrada? No detalhe do turno, use Ajustar fechamento:

1. Informe o Novo valor contado.
2. Escreva o Motivo do ajuste (pelo menos 10 caracteres).
3. Clique em Salvar ajuste.

A diferença é recalculada. O valor original não some: ele fica riscado ao lado da nota "Ajustado por (nome) em (data)", e cada ajuste entra em Ajustes do fechamento. Pode ajustar mais de uma vez; cada ajuste fica registrado.

Regras:

• Só caixa fechado, e só até 7 dias depois do fechamento — o detalhe mostra "Pode ser ajustado até (data)" ou "Prazo de ajuste encerrado".
• Gerente ajusta direto. Quando quem ajusta é o operador de caixa, abre a janela Liberação do ajuste de fechamento: um gerente da loja informa o código de funcionário e o PIN de autorização dele. O ajuste registra os dois nomes.

Veja como funciona o PIN em Limite de desconto e PIN de autorização.

Onde esse dinheiro aparece

A gaveta do PDV é a conta Dinheiro em caixa do Financeiro → Fluxo de Caixa. Venda em dinheiro entra, sangria sai, depósito em banco muda de conta, e — o mais útil — a sua contagem no fechamento vira a conferência dessa conta automaticamente, quando todos os caixas da loja estão fechados. Detalhes em Fluxo de caixa.

Perguntas comuns

Abri o caixa e o valor de abertura já veio preenchido. Está certo? É a sugestão do troco que ficou no último fechamento daquele terminal. Conte a gaveta: se bate, abra; se não, digite o valor contado.

Outro operador esqueceu o caixa aberto e eu não consigo vender. O caixa é do terminal e só quem abriu (ou um gerente) opera nele. Peça a ele para fechar ou chame um gerente para fechar o turno — aí você abre o seu.

Por que o Saldo Esperado não inclui as vendas no cartão? Porque ele é o dinheiro que deveria estar na gaveta. Cartão, Pix, fiado e boleto não passam pela gaveta.

Fechei com falta. E agora? O fechamento fica registrado com a diferença. Se foi erro de contagem, use Ajustar fechamento em até 7 dias. Se faltou mesmo, a diferença fica no histórico do turno, com o nome de quem fechou.

Guardei dinheiro no cofre e virou despesa. Você usou o motivo "Outro" (ou outro que gera despesa). Enquanto o caixa está aberto, use Estornar sangria e lance de novo com Transferir para outra conta.

Paguei um boleto de fornecedor pelo caixa e ele continua em aberto em Contas a Pagar. Na sangria, escolha o boleto em Conta a pagar (opcional). Sem isso a sangria cria uma despesa nova e o boleto fica esperando outra baixa.

Posso reabrir um caixa fechado? Não. Abra um caixa novo; para corrigir a contagem do turno fechado, use Ajustar fechamento.

Continue

• Como fazer uma venda no Balcão e finalizar no Caixa — o que acontece entre a abertura e o fechamento.
• Limite de desconto e PIN de autorização — quem libera desconto e ajuste de fechamento.
• Fluxo de caixa — onde a gaveta encontra o banco.
• Impressão direta — para o fechamento sair direto na impressora do balcão.