Como fazer uma venda no Balcão e finalizar no Caixa

No Belion, a venda de loja física tem dois lados. No Balcão, o vendedor monta o carrinho com o cliente. No Caixa, o operador recebe o pagamento e a nota sai. Entre os dois viaja a pré-venda: um código que o vendedor passa para o caixa.

Quando quem atende também recebe, dá para fazer tudo no Balcão, de uma vez, com a Venda Rápida. Este guia mostra os dois caminhos.

Antes de começar: o caixa precisa estar aberto no terminal onde a venda vai ser paga. Veja Como abrir e fechar o caixa.

Pré-venda ou Venda Rápida?

Qual botão aparece depende do papel: por padrão o vendedor vê só Pré-Venda, o operador de caixa só Venda Rápida, e o gerente vê os dois. Se um botão não aparece para você, o seu papel não tem essa permissão — fale com o proprietário.

1. Monte o carrinho no Balcão

Abra Balcão no menu. A barra no topo é a busca de produto.

• Leitor de código de barras: bipe com o cursor na busca Buscar produto por nome, SKU, código de barras... — o produto vai direto para o carrinho.
• Digitando: escreva parte do nome, SKU ou código de barras; os resultados aparecem numa lista. Use ↑ e ↓ para escolher e Enter para adicionar.
• Código interno: o campo Código, ao lado da busca, adiciona pelo código curto do produto ao apertar Enter. A tecla F3 leva até ele; F2 volta para a busca.
• Celular ou tablet: aparece um botão de câmera ao lado da busca. Aponte para o código de barras ("Centralize o código de barras do produto na faixa.") — a leitura entra exatamente como um bipe.

No carrinho, ajuste a quantidade de cada linha. Cada item tem o campo Desc. (em R$ ou %, pelo botão ao lado) e, embaixo dos totais, há o Desconto geral da venda.

O desconto tem teto por vendedor. Acima dele, o sistema pede o código e o PIN de quem pode liberar. Veja Limite de desconto e PIN de autorização.

2. Cliente e vendedor

• Cliente — em Selecionar Cliente, busque pelo nome ou documento. Não achou? Digite o nome e use Novo cliente para cadastrar sem sair da tela.
• Vendedor — o código de 4 dígitos do funcionário. Ele já vem preenchido com o seu código, se o seu usuário está vinculado a um funcionário. Ao digitar outro, o nome aparece embaixo; código errado mostra Não encontrado.

O vendedor é quem leva a comissão e cujo limite de desconto vale para a venda — por isso o código é obrigatório nos dois botões.

Se a loja exige confirmação de vendedor, ao gerar a venda no código de outra pessoa abre Confirmar identidade do vendedor, pedindo o PIN desse vendedor (ou de um gerente).

A venda é anônima? A pré-venda exige cliente. Muitas lojas cadastram um cliente genérico ("Consumidor") e usam para as vendas sem identificação.

3. Entrega (opcional)

Com itens no carrinho aparece o bloco Entrega — "Entregar esta venda no endereço do cliente." Ao ligar:

• é preciso ter cliente ("Selecione um cliente para entrega"); o endereço vem do cadastro dele e pode ser editado;
• em Entrega normal você informa o Frete (0 = entrega grátis) e as Observações de entrega ("Ex.: deixar na portaria");
• se a loja tem a CWB conectada, aparece também Entrega CWB, com cálculo de frete. Veja CWB Connect.

O frete entra no total da venda. O comprovante de entrega pode ser reimpresso depois, no detalhe da venda, em Reimprimir comprovante de entrega.

4a. Gere a pré-venda

Clique em Pré-Venda (ou F4). A tela mostra Pré-Venda Gerada com o código — "Informe este código ao caixa". Use Imprimir para tirar o papel com o QR, ou só diga o código. O carrinho é limpo para o próximo cliente.

Precisa mudar algo antes de pagar? Em Pré-vendas, a linha da pré-venda tem Editar pré-venda: itens, descontos e entrega podem mudar; cliente e vendedor não.

4b. Ou feche tudo no Balcão com a Venda Rápida

Com o carrinho pronto, preencha o card Pagamento ("Somente para Venda Rápida — Pré-venda não exige pagamento.") do mesmo jeito que no Caixa (passo 6) e clique em Venda Rápida (ou F6). Abre a mesma janela Finalizar venda do passo 7 — aqui o botão de confirmar se chama Venda Rápida — e a nota sai ali mesmo.

5. No Caixa: puxe a pré-venda

Abra Caixa no menu. Há três jeitos de chegar na pré-venda:

• Buscar Pré-Venda — digite o código ou leia o QR impresso com o leitor ("Código ou leia o QR...") e clique em Buscar;
• Pré-Vendas Abertas — a lista ao lado mostra as pré-vendas esperando pagamento, com código, vendedor, cliente, total e hora. Clique na que for pagar;
• pelo menu Pré-vendas, o botão Finalizar da linha abre o Caixa já com ela escolhida.

A pré-venda aparece com os itens, os descontos e o Total. Se o cliente trouxe um cupom, ele entra no campo Cupom (cupom público vale sem cliente; o pessoal ou restrito a clientes precisa do cliente na venda).

O caixa também pode mexer no Desconto total da venda. Não há botão "Aplicar": o valor salva sozinho quando você para de digitar. Se o desconto passar do teto do vendedor, aparece a linha Desconto aguardando autorização — o total já mostra o valor com desconto, e o gerente só autoriza no final.

6. Receba: pagamento dividido e troco

No card Pagamento, clique em Adicionar para cada forma de pagamento que o cliente usar. Em cada linha, escolha a forma e o valor; no cartão de crédito, escolha as parcelas.

Pagamento dividido é só adicionar mais de uma linha: R$ 100 no Pix e o resto no cartão, por exemplo. Embaixo, a tela soma tudo:

• Falta pagar — ainda não cobre o total;
• Pagamento completo — fechou certinho;
• Troco — passou do total na linha de dinheiro. O troco é calculado sozinho: digite o que o cliente entregou e a linha mostra "recebido / faltava".

Só dinheiro tem troco. Se o valor passar do total numa linha de cartão ou Pix, a tela avisa "Só pagamento em dinheiro admite troco" e não deixa finalizar — é quase sempre um valor digitado errado.

As formas que aparecem são as cadastradas na loja. Se a lista está vazia ("Nenhuma forma de pagamento cadastrada"), o gerente cadastra em Cadastros → Lojas. Fiado, crediário e boleto também entram aqui como formas de pagamento — veja os links no fim.

7. Finalize e emita a nota

Clique em Finalizar Venda (ou F8). Abre a janela Finalizar venda com um campo só: CPF/CNPJ na nota (opcional). É ele que decide a nota:

• vazio — "NFC-e será emitida (sem identificação)";
• CPF — "NFC-e será emitida com CPF na nota";
• CNPJ — "NF-e será emitida", e a janela pede os dados do destinatário (razão social, endereço, inscrição estadual).

Se o cliente tem cadastro, o documento dele já vem preenchido. Confirme com Finalizar Venda.

Prefere emitir depois? Adiar emissão finaliza a venda sem documento fiscal; a NFC-e ou NF-e pode ser emitida depois, no detalhe da venda.

Com a emissão fiscal configurada (veja Configurar a emissão de NFC-e e NF-e), a NFC-e é autorizada e impressa na hora. Se a nota falhar, a venda fica finalizada mesmo assim: aparece "Venda finalizada, mas a NFC-e falhou. Você pode reemitir." com o botão Reemitir NFC-e.

8. Depois de finalizar

A janela Venda Finalizada mostra o Total da venda, o Troco (se houve) e as formas de pagamento usadas. Três cartões:

• Pré-venda — Imprimir QR;
• Nota — Reimprimir NFC-e (a primeira via já saiu) ou Emitir NF-e, se a venda saiu sem nota;
• Boleto — quando a venda teve boleto.

Clique em Concluir (ou Enter) e o cursor volta para a busca, pronto para a próxima pré-venda.

Reimprimir depois

Em Vendas, abra a venda e use Imprimir:

• Cupom não fiscal (2ª via);
• NFC-e (DANFE) ou NF-e (DANFE);
• QR Pré-Venda.

Quer que o cupom saia direto na impressora do balcão, sem a janela do navegador? Veja Impressão direta.

Ótica: Venda Rápida

Em loja de ótica o menu não tem Balcão nem Pré-vendas: a venda de óculos de grau é feita pela Ordem de Serviço. Para o que não precisa de receita — óculos de sol, acessórios — use a Venda Rápida ("Venda direta sem O.S."): o botão Venda Rápida fica no alto da lista de Ordens de Serviço e na ficha do cliente. O cliente é opcional ("Opcional — a venda pode sair sem identificação."), o código do atendente é obrigatório e o pagamento é feito ali mesmo. Ela precisa de caixa aberto na loja e termina na mesma janela Finalizar venda do passo 7.

Perguntas comuns

Gerei a pré-venda e ela não aparece no Caixa. Confira se o Caixa está na mesma loja da pré-venda. A lista Pré-Vendas Abertas mostra só as que ainda esperam pagamento.

O botão Venda Rápida não aparece. Ou o seu papel não tem a permissão de venda rápida, ou ainda não há itens no carrinho. Vendedores, por padrão, só geram pré-venda.

O Caixa diz "Caixa não está aberto". Abra o caixa pelo botão Abrir Caixa do próprio aviso. Sem caixa aberto nenhuma venda é finalizada.

O cliente pediu nota com CNPJ. Digite o CNPJ em CPF/CNPJ na nota na hora de finalizar: a venda sai com NF-e no lugar da NFC-e. Se a NFC-e já saiu, em até 30 minutos da autorização o detalhe da venda oferece Emitir fiscal → Trocar para NF-e (cancela o cupom e emite a NF-e; pede a permissão de cancelar venda).

Dá para receber em dinheiro e cartão na mesma venda? Sim. Clique em Adicionar para cada forma e divida o valor. Só a linha de dinheiro pode passar do total para gerar troco.

A NFC-e falhou. Perdi a venda? Não. A venda fica finalizada e o estoque e o pagamento ficam registrados. Use Reemitir NFC-e no aviso ou, depois, no detalhe da venda.

Posso mudar o vendedor de uma pré-venda? Não pela edição: cliente e vendedor ficam travados. Se o vendedor está errado, gere a pré-venda de novo.

Continue

• Vender no fiado — a conta em aberto do cliente.
• Crediário (carnê) — entrada mais parcelas mensais.
• Boleto no PDV — a venda a prazo que o banco cobra.
• Impressão direta — cupom e nota direto na impressora.