Servidor da loja: vender sem internet

Mercado não pode parar de vender porque a internet caiu. O servidor da loja é um computador da própria loja que guarda o catálogo, opera o caixa e emite a NFC-e mesmo sem conexão. Os outros computadores do caixa viram terminais dele. Quando a internet volta, tudo o que aconteceu na loja entra no sistema sozinho, na ordem em que aconteceu.

Com o servidor, a venda nunca espera a internet: ela é gravada primeiro na loja e vai para o sistema logo em seguida, ou mais tarde, quando a conexão voltar.

Antes de começar

• A loja precisa ser de mercado. O servidor da loja existe só na loja com Tipo de Área Mercado, a mesma que usa a frente de caixa.
• Um servidor por loja. Cada loja tem no máximo um computador servidor.
• Escolha um computador que fique ligado o dia inteiro, de preferência com no-break, ligado na mesma rede (o mesmo roteador) dos computadores do caixa. Use um computador com Windows.
• O Belion Print precisa estar instalado e conectado nele, na versão 2.0.0 ou mais nova. A instalação é a mesma da impressão direta. Com uma versão antiga, a promoção avisa: "Atualize o agente para a versão 2.0.0 ou mais nova antes de promover este computador."
• Permissão. Tornar um computador servidor exige a permissão Servidor da loja. Por padrão ela vem com o proprietário e o gerente.

Tornar um computador o servidor da loja

1. Vá em Cadastros → Lojas, clique na loja e escolha Impressão no menu da esquerda.
2. Abra a aba Servidor da loja. Ela lista os Computadores conectados agora.
3. Na linha do computador escolhido, clique em Tornar servidor da loja. (O mesmo botão aparece no menu ⋯ do computador, na aba Computadores.)

Se nenhum computador está conectado, a aba mostra "Conecte o computador que vai ser o servidor". Ligue o computador e confira se o Belion Print está aberto.

A série NFC-e do servidor

A janela pede a Série NFC-e do servidor: um número de 1 a 889. É nessa série que o servidor numera as notas que ele emite sem internet, para nunca repetir um número que o sistema já usou.

• A série não pode ser usada por nenhuma loja do mesmo CNPJ, nem como a série normal de NFC-e, nem como série de outro servidor. Se estiver em uso, aparece "Esta série já é usada por uma loja do mesmo CNPJ. Escolha outra série (1 a 889)."
• Confira com o seu contador antes de escolher. Uma série que já foi usada em outro sistema gera nota recusada pela SEFAZ.

A janela também avisa: "Os outros computadores desta loja viram terminais deste servidor." Confirme com Tornar servidor.

Enviar o certificado e o CSC

Para emitir a NFC-e sem internet, o servidor precisa do certificado digital A1 e do CSC da loja. Eles não vão junto com a promoção: o envio é um clique separado, no bloco Certificado e CSC do cartão do servidor.

1. Clique em Enviar certificado e CSC.
2. A confirmação explica: "O certificado A1 e o CSC desta loja serão gravados no computador (nome). Isso fica registrado na auditoria."
3. Clique em Enviar. O bloco passa a mostrar Enviado em (data), com o botão Reenviar.

O que isso significa na prática:

• A chave do certificado passa a ficar naquele computador, guardada de forma cifrada. É por isso que o envio é separado e fica na auditoria, com o nome do computador.
• Ao despromover o servidor, o certificado e o CSC são apagados dele.
• Depois de renovar o certificado, use Reenviar para o servidor receber o novo.
• Para enviar, você precisa das permissões Servidor da loja e Certificado e CSC. Sem as duas, o bloco não aparece.
• Se a loja ainda não tem certificado válido ou CSC cadastrado, o envio para e oferece Abrir Configuração fiscal. Veja Como configurar a emissão de NFC-e e NF-e.

Sem o certificado no servidor, a loja vende sem internet, mas não emite a NFC-e nesse período.

O cartão do servidor

Com o servidor promovido, a aba mostra o cartão dele:

• Endereço na loja — o endereço que os computadores do caixa abrem.
• Online ou Sem contato há (tempo) — se o servidor está falando com o sistema agora.
• Pendentes — quantos registros (vendas, caixa, preços) ainda esperam a internet para entrar no sistema. Tudo sincronizado quando não sobra nada.
• Última sincronização e a Série NFC-e offline escolhida.
• Terminais — os outros computadores da loja, com a bolinha online ou offline.

O botão Ver sincronização abre a lista do que o servidor mandou ao sistema. Veja Sincronização e eventos pendentes.

Os computadores do caixa (terminais)

Quando um computador vira servidor, os outros computadores da loja com o Belion Print viram terminais dele. Um computador conectado depois, nessa loja, já nasce terminal. O terminal continua imprimindo o cupom na impressora dele e lendo a balança dele, mas a venda passa pelo servidor.

O Belion Print instala dois atalhos no computador do caixa:

• Belion Caixa — abre a frente de caixa pelo servidor da loja, em tela cheia, no monitor do operador;
• Display do cliente — abre o display no segundo monitor.

Use sempre o atalho Belion Caixa. Na loja com servidor, a frente de caixa aberta pelo endereço normal do Belion na internet não vende: ela mostra "Esta loja tem servidor da loja" e um botão para abrir o endereço do servidor.

O login é o mesmo. Entre com o mesmo e-mail e a mesma senha do Belion. A senha é conferida no próprio servidor, então funciona sem internet. Não há "Esqueci minha senha" nessa tela: trocar a senha é feito no Belion, com internet.

Cupom aberto antes da promoção. O Ctrl+F12 (Retomar) lista os cupons abertos no servidor. Um cupom que passou pelo Subtotal na internet antes da promoção não aparece ali.

O que funciona sem internet

Sem conexão, a frente de caixa mostra o selo Sem conexão com o número de pendentes, e continua vendendo:

• passar os itens, pelo código de barras, código curto, nome, etiqueta da balança de setor e balança do caixa;
• NFC-e em contingência, emitida e assinada no servidor, na série do servidor;
• dinheiro, cartão e Pix registrados à mão — cobre na maquininha e registre a forma, sem a maquininha integrada;
• abrir e fechar o caixa, sangria e suprimento;
• imprimir o cupom e o fechamento;
• alterar o preço da loja no F5. Veja Alterar preço no caixa.

O que só funciona com internet

Mesmo com servidor, estas partes dependem do sistema na internet. Sem conexão, elas somem da tela, e a loja vende à vista:

• Cliente (F7) e Receber fiado (Shift+F7);
• as formas fiado, crediário e boleto;
• a maquininha Stone integrada — a forma da maquininha some. Cobre na maquininha como avulsa e registre como cartão manual;
• o Pix aparece como Pix (maquininha): receba na maquininha ou no aplicativo do banco e confirme.

Um cliente já identificado no cupom antes da queda continua no cupom e o CPF vai na nota. Só as formas a prazo desaparecem.

Também ficam para depois, no painel, com internet: Ajustar fechamento e Estornar sangria do caixa. Veja Como abrir e fechar o caixa.

O relógio do computador

A NFC-e leva a data e a hora da emissão, e a SEFAZ recusa uma nota com o horário muito adiantado. Se o servidor desconfiar do próprio relógio, a frente de caixa mostra o selo Relógio do servidor pode estar errado. A venda continua, mas acerte a data, a hora e o fuso horário do Windows do servidor assim que possível.

Quanto tempo a loja pode ficar sem internet

A loja continua vendendo pelo tempo que for preciso, mas a NFC-e em contingência tem prazo:

• Com 4 horas e com 12 horas de servidor sem conexão, o Belion avisa o proprietário e os gerentes (no sino do painel e no WhatsApp, quando a loja usa os avisos por WhatsApp) e a equipe Belion.
• Depois de 24 horas o servidor continua vendendo. As notas emitidas sem internet são transmitidas à SEFAZ quando a conexão volta.
• A SEFAZ pode recusar uma nota em contingência transmitida fora do prazo. Ela aparece em Fiscal → Contingência com o status Contingência vencida, para você resolver com o contador.

Na lista de notas, as que o servidor emitiu levam o selo Emitida na loja.

Despromover o servidor

No cartão do servidor, Despromover devolve a loja ao funcionamento normal:

• o computador volta a ser só de impressão, e os terminais voltam a falar com o sistema direto;
• o certificado e o CSC são apagados dele;
• a loja passa a vender só com internet.

Só dá para despromover com tudo sincronizado. Com registros pendentes ou um evento com falha, aparece "Aguarde a sincronização". Conecte o servidor à internet, espere os pendentes zerarem e resolva os eventos com falha em PDV → Sincronização.

A série NFC-e do servidor continua registrada na loja: não a reaproveite em outra loja do mesmo CNPJ.

Perguntas comuns

Não vejo a aba Servidor da loja. Ela aparece só na loja de mercado e para quem tem a permissão Agentes de impressão.

O botão Tornar servidor da loja não aparece. O seu papel não tem a permissão Servidor da loja, ou a loja já tem um servidor.

A promoção pediu para atualizar o agente. Instale a versão nova do Belion Print no computador e tente de novo.

O servidor caiu de vez (queimou). E agora? Os registros que estavam pendentes nele só entram no sistema se ele voltar. Fale com o suporte do Belion antes de promover outro computador.

Continue

• Como vender na frente de caixa do mercado — a tela do operador, com e sem internet.
• Sincronização e eventos pendentes — como a venda chega ao sistema e o que fazer quando algo falha.
• Alterar preço no caixa — o preço da loja direto no F5.
• Impressão direta — instalar o Belion Print.
• Como configurar a emissão de NFC-e e NF-e — certificado, CSC e numeração.