Como imprimir o QR do Pix no cupom

Com a chave Pix da loja cadastrada, o cupom da pré-venda sai com um bloco PAGUE COM PIX: o valor em aberto e um QR Code que o cliente lê no app do banco. O dinheiro cai direto na conta dona da chave, sem maquininha.

É útil principalmente na entrega: o entregador leva o cupom, o cliente paga pelo QR na porta, e ninguém precisa levar maquininha. Este guia mostra como cadastrar a chave, escolher quando o QR sai e o que conferir antes de liberar a mercadoria.

Onde configurar

Vá em Cadastros → Lojas, abra a loja e escolha Pix no cupom no menu da esquerda. A chave é por loja: cada loja pode receber numa conta diferente.

Loja sem estoque próprio (loja virtual) não tem balcão, então não tem esta seção.

1. Cadastre a chave

1. Em Tipo da chave, escolha CNPJ, CPF, E-mail, Celular ou Chave aleatória.
2. Em Chave Pix, cole a chave exatamente como está cadastrada no seu banco.
3. Clique em Salvar.

O Belion confere o formato antes de salvar: CPF e CNPJ precisam ser válidos, e o celular aceita "(41) 99999-8888", "41999998888" ou "+5541999998888". Chave fora do formato é recusada com "Chave Pix inválida para o tipo ...". Com a chave preenchida e o tipo em branco, o campo pede Selecione o tipo da chave Pix.

O botão Usar o CNPJ da loja

Usar o CNPJ da loja preenche o tipo CNPJ e o CNPJ que está em Endereço & Fiscal. É só um atalho:

O CNPJ só funciona como chave se você o registrou como chave Pix no banco. Ter o CNPJ não basta. Se ele não for uma chave cadastrada, o QR sai no papel, mas o app do cliente recusa o pagamento — e o cliente conclui que o problema é a loja. Na dúvida, confira no app do banco quais chaves a conta tem.

Loja nova nasce sem chave: o QR só começa a sair depois que alguém cadastra uma.

2. Escolha quando o QR sai

Em Quando imprimir o QR:

• Em toda pré-venda em aberto — o padrão. Toda pré-venda impressa leva o QR.
• Somente quando for entrega — o QR só sai na pré-venda com entrega (a venda em que o vendedor preencheu a entrega no Balcão). Retirada no balcão sai sem QR.

Por que a segunda opção existe: no balcão o cliente paga no caixa. Um QR impresso deixa ele pagar por fora, olhando o papel, sem o caixa registrar — e o Pix do cupom não avisa que foi pago. A venda fica em aberto com o dinheiro já na conta, e ninguém percebe até a conferência do dia. Na entrega não há caixa na hora do pagamento, e aí o QR é justamente o que faz o dinheiro chegar.

Se o seu balcão vê clientes pagando "pelo papel" sem passar no caixa, use Somente quando for entrega.

O que sai no cupom

O bloco PAGUE COM PIX vem depois dos itens e dos totais, com o valor e o QR. O valor do QR é sempre o que ainda falta pagar:

• na pré-venda, o total (ela ainda não tem pagamento nenhum);
• no cupom não fiscal de uma venda com saldo em aberto, o total menos o que já foi pago.

O QR não sai quando:

• a loja não tem chave cadastrada;
• não há nada em aberto (um comprovante já quitado nunca pede para pagar de novo);
• Quando imprimir o QR está em Somente quando for entrega e a venda não é de entrega.

No app do cliente, o recebedor aparece com o nome fantasia da loja (ou a razão social, se não houver nome fantasia) e a cidade da loja.

O cupom é o mesmo impresso pelo navegador ou direto na térmica pelo Belion Print — os dois levam o QR. Veja Como imprimir o cupom direto na impressora.

3. Confira o pagamento antes de entregar

O Pix do cupom é um Pix estático: o banco não avisa o Belion quando ele é pago. Por isso:

• O caixa confere o comprovante (no celular do cliente ou no extrato da conta) antes de liberar a mercadoria e finaliza a venda no Caixa, na forma de pagamento PIX, como qualquer outra venda.
• O código da venda vai junto no pagamento, como identificador do Pix. É o que deixa a conciliação bancária casar o crédito do extrato com a venda depois.

Trocar ou tirar a chave

Para trocar, cole a chave nova e salve. A troca vale para os próximos cupons impressos; um cupom que já está na mão do cliente continua com a chave antiga.

Como a chave decide para qual conta o dinheiro do balcão vai, toda troca fica registrada na auditoria, com quem trocou, quando, e a chave de antes e a de depois.

Para parar de imprimir o QR, deixe a chave em branco e salve: o tipo é apagado junto.

Perguntas comuns

O cliente leu o QR e o app disse que a chave não existe. A chave cadastrada não está registrada na conta — é o caso mais comum com o CNPJ da loja. Confira no app do banco quais chaves a conta tem e cadastre uma delas.

A pré-venda saiu sem o QR. Confira três coisas: se a loja tem chave em Pix no cupom; se Quando imprimir o QR está em Somente quando for entrega (e a venda é de balcão); e se a venda ainda tem valor em aberto.

O cliente pagou pelo QR. A venda baixa sozinha? Não. O Pix do cupom não avisa ninguém: o caixa confere o comprovante e finaliza a venda no PIX.

Posso usar a mesma chave em duas lojas? Pode. Cadastre a mesma chave em cada loja.

Mudei a chave e um cliente pagou na antiga. Ele pagou com um cupom impresso antes da troca. O dinheiro está na conta da chave antiga; a auditoria mostra quando a troca aconteceu.

O cupom tem dois QR Codes. Qual é qual? O que vem sob PAGUE COM PIX, com o valor, é o que o cliente lê para pagar. O do fim do cupom, com a legenda "-- leitura do caixa --", é o código da pré-venda, que o caixa lê para puxar a venda — ele não cobra nada.

Como reimprimo a pré-venda com o QR do Pix? No detalhe da venda, use Imprimir → QR Pré-Venda. O cupom sai de novo, com o Pix se a venda ainda tem valor em aberto.

Continue

• Como fazer uma venda no Balcão e finalizar no Caixa — a pré-venda, a entrega e o recebimento no PIX.
• Como criar sua loja e cadastrar as formas de pagamento — a forma PIX do caixa e o prazo de recebimento.
• Como configurar a sua loja — o mapa de todas as seções da página da loja.