Como configurar a sua loja: o que fica em cada seção

Tudo o que é da loja — dados fiscais, caixas, impressora, funcionários, formas de pagamento, regras do balcão — fica numa página só, a página da loja. Este guia é o mapa dela: para que serve cada seção, quem vê, como criar uma loja nova e como desativar ou remover uma que não usa mais.

Se você está montando a primeira loja agora, comece por Como criar sua loja e cadastrar as formas de pagamento: ele cobre o cadastro inicial, o tipo de área, as formas de pagamento e os funcionários. Aqui ficam as outras seções e os detalhes de quem já tem a loja rodando.

Onde fica a página da loja

Vá em Cadastros → Lojas. A lista mostra uma linha por loja, com:

o nome, o código e o tipo de área (Geral, Pet ou Ótica);
o selo Recebe pedidos online, na loja que desconta o estoque do site e dos marketplaces;
o selo Loja Virtual, na loja sem estoque próprio;
quantos terminais a loja tem (Nenhum terminal, 1 terminal...);
a cidade.

Acima da lista, um quadro mostra quantos terminais de caixa o plano permite e quantos você usa, somando todas as lojas.

Clique na linha (ou no lápis) para abrir a página da loja. Ela tem um menu à esquerda com as seções; a que você abrir fica guardada no endereço da página, então atualizar o navegador ou mandar o link para alguém abre a mesma seção.

Como criar uma loja nova

Em Cadastros → Lojas, clique em Nova Loja.
Preencha Dados da loja (Nome, Código e Tipo de Área) e Endereço & Fiscal (CNPJ, Razão Social, Inscrição Estadual e o endereço). São os campos obrigatórios.
Se quiser, já ajuste as outras seções que aparecem no menu — Garantia, Retirada em loja, Segurança do PDV, Crédito e inadimplência, Pix no cupom, Estoque & Operação (só para o proprietário) e, na ótica, Ordem de Serviço. Dá para deixar para depois.
Clique em Criar loja.

A página da loja abre em seguida, agora com todas as seções. Terminais (Caixas), Impressão, Funcionários, Formas de pagamento, Crediário (carnê), Boleto, Etiquetas e Rastreabilidade só existem depois que a loja é salva — por isso não aparecem na tela Nova Loja.

Algumas regras da criação:

O código não se repete. Cada loja precisa de um código diferente (MTZ, FL2, 001...). Repetido, o Belion recusa com "Loja com código ... já existe".
Faltou um campo obrigatório? O Belion abre a seção certa, avisa "Campos pendentes: ..." e marca a seção em vermelho no menu, com um ponto, até você corrigir.
O tipo de área vem da loja principal. A loja nova nasce com o tipo de área da principal, e o campo fica travado. A exceção é o atacado: com o módulo no plano, uma loja pode ser Atacado ao lado de uma matriz de outra área.
Só o proprietário e o gerente criam lojas (a permissão Criar lojas). Sem ela, o botão Nova Loja não aparece.

O limite de lojas do plano

Quando o plano chega ao limite de lojas, a lista mostra "Limite de lojas do plano atingido" e o botão Nova Loja trava. Quem pode trocar de plano vê o link Fazer upgrade ao lado do aviso.

Alguns planos separam lojas físicas de lojas virtuais (as que vendem do estoque de outra loja). Se as físicas já ocupam a franquia, a tela de nova loja mostra o aviso "Suas lojas físicas já ocupam a franquia do plano", com duas saídas:

Marcar como loja virtual — sem custo. Leva você para a seção Estoque & Operação para escolher a loja-fonte do estoque. Só o proprietário vê este botão.
Preciso de outra loja física — abre as opções do plano para ter mais lojas físicas.

Se você seguir criando a loja como física mesmo assim, ela entra como Loja adicional na sua fatura: o valor aparece antes, e a loja só é criada quando você clica em Aceitar e criar loja.

Como a loja sem estoque próprio funciona está em Como funciona a loja sem estoque próprio.

Como as seções salvam

Cada seção salva de forma independente. Você altera, clica em Salvar no rodapé e pode passar para a próxima — o Salvar grava só a seção que está aberta, sem mexer no que está nas outras.

As seções que são listas — Terminais (Caixas), Impressão, Funcionários, Formas de pagamento, Crediário (carnê), Boleto, Etiquetas e Rastreabilidade — têm os próprios botões e gravam na hora. Nelas o rodapé não tem Salvar.

Quem pode ver a loja mas não editar (sem a permissão Editar lojas) abre a página só para leitura: o rodapé mostra apenas Voltar.

As seções, uma por uma

A ordem abaixo é a do menu. Nem todas aparecem para todo mundo — veja "Por que uma seção não aparece para mim", mais abaixo.

Dados da loja

Nome, Código e Tipo de Área, mais a chave Considerar feriados no prazo de recebimento (ligada, os prazos em dias úteis das formas de pagamento pulam os feriados bancários nacionais). O detalhe de cada campo está no artigo de criação da loja.

Com o módulo de atacado no plano, aparece também Política de preço no balcão: com que preço a linha nasce quando o cliente já comprou o produto — Sempre o preço da tabela, Sempre o último preço do cliente ou Preço do cliente, salvo abaixo do mínimo. O piso da tabela vale sempre. Veja Como usar tabelas de preço no atacado.

Endereço & Fiscal

CNPJ (com o botão Auto-preencher), Razão Social, Inscrição Estadual, Nome Fantasia e o endereço completo. É o que sai na NFC-e e na NF-e da loja. Se a sua emissão passa pelo Bling, aparece também o Código Filial Bling, encontrado em Bling → Preferências → Filiais.

O resto da emissão (certificado, CSC, numeração) fica na Configuração fiscal: veja Como configurar a emissão de NFC-e e NF-e.

Estoque & Operação

A chave Esta loja é virtual (não tem estoque próprio) e a Loja-fonte de estoque. Só o proprietário vê esta seção. Tudo sobre ela em Como funciona a loja sem estoque próprio.

Retirada em loja

Se o cliente da loja online pode buscar o pedido aqui: Permitir retirada nesta loja, o tempo de preparo, o prazo para retirar, as instruções e o horário de funcionamento. Veja Como oferecer retirada na loja para pedidos online.

Ordem de Serviço (só ótica)

Aparece só em loja do tipo Ótica:

Observações do protocolo — textos e avisos impressos no protocolo que o cliente leva.
Papel de impressão — em que papel sai cada via: Via da ótica, Via do laboratório e Protocolo do cliente, cada uma em A4 ou Térmica (80mm). A térmica sai pela bobina do balcão, com o Belion Print instalado; a A4 abre a folha no navegador. Loja nova nasce com as três em A4, e loja sem impressora configurada imprime pelo navegador de qualquer jeito.

O fluxo da O.S. está em Como abrir uma Ordem de Serviço na ótica.

Garantia

O campo Condições gerais de garantia: o texto geral do termo de garantia da loja. Veja Como configurar e imprimir o termo de garantia.

Segurança do PDV

As duas regras de PIN para confirmar quem vendeu: Exigir PIN quando o vendedor escolhido não é o usuário logado e Pedir o PIN em toda venda, mesmo no código próprio. As duas nascem desligadas. Explicação completa em Como funcionam o limite de desconto e o PIN de autorização.

Crédito e inadimplência

Bloquear venda a prazo para cliente com parcela vencida (nasce ligado) e Dias de tolerância (de 0 a 90). Com o bloqueio ligado, fiado, crediário e boleto ficam indisponíveis no caixa para quem tem boleto ou carnê vencido; a venda à vista passa normalmente. Com 0 dias, o bloqueio começa no dia seguinte ao vencimento — aumente se a baixa do seu banco costuma demorar. Veja Como vender no fiado e receber depois.

Pix no cupom

A chave Pix que vira o QR PAGUE COM PIX impresso na pré-venda, e Quando imprimir o QR. Veja Como imprimir o QR do Pix no cupom.

Terminais (Caixas)

Cada computador de caixa é um terminal, com nome e código. Veja Como cadastrar os terminais de caixa.

Impressão

Liga a impressora do caixa (e a de etiqueta) para imprimir sem a janela do navegador. Veja Como imprimir o cupom direto na impressora.

Funcionários

Quem vende e opera o caixa nesta loja: número, função, login vinculado, limite de desconto e PIN. Veja a seção de funcionários do artigo de criação da loja e o limite de desconto e o PIN.

Formas de pagamento

Dinheiro, PIX, cartões, com taxa e prazo de recebimento. São por loja: o que você cadastra aqui só aparece no caixa desta loja. Veja Como criar sua loja e cadastrar as formas de pagamento.

Crediário (carnê) e Boleto

Ligar uma dessas seções é o que faz a forma Crediário ou Boleto aparecer no caixa da loja. Veja Como vender no crediário (carnê) e Como emitir boleto na venda e escolher o banco.

Etiquetas

Os modelos de etiqueta desta loja. Um modelo criado por aqui já nasce ligado à loja. Veja Como criar modelos de etiqueta e imprimir etiquetas de produto.

Rastreabilidade

Só com o módulo de rastreabilidade no plano. Define de onde sai a data de emissão impressa na etiqueta de lote (Data da impressão da etiqueta ou Data de entrada (recebimento do lote)) e a Validade padrão (dias) — zero imprime a etiqueta sem validade. É só o padrão: na impressão dá para usar outra data. Veja Como usar a rastreabilidade.

Por que uma seção não aparece para mim

O menu da página mostra só o que vale para aquela loja e para você:

Pelo tipo da loja. Loja sem estoque próprio não tem balcão, então nela somem Retirada em loja, Segurança do PDV, Crédito e inadimplência, Pix no cupom e Impressão. Ordem de Serviço só existe em loja de ótica.
Pelo momento. Terminais, impressão, funcionários, formas de pagamento, crediário, boleto, etiquetas e rastreabilidade só aparecem depois que a loja é criada.
Pela permissão. Cada seção tem a sua — ver terminais, ver formas de pagamento, ver carnês, ver boletos, ver modelos de etiqueta, imprimir. Sem ela, a seção some (não fica cinza). Estoque & Operação é só do proprietário.
Pelo plano. As seções do ponto de venda exigem o módulo de PDV no plano; Rastreabilidade, o módulo de rastreabilidade.

Se falta algo que você precisa, fale com o proprietário — ele ajusta o seu papel em Cadastros → Equipe. Veja Como convidar sua equipe e definir permissões.

A loja dos pedidos online

Com mais de uma loja, uma delas desconta o estoque dos pedidos do site e dos marketplaces — é a que tem o selo Recebe pedidos online. Para trocar, use Definir como loja de pedidos online na linha da loja certa e confirme em Alterar loja de pedidos online?. A loja que tinha o posto deixa de receber esses pedidos.

A primeira loja cadastrada já nasce como loja de pedidos online.
Uma loja marcada como sem estoque próprio assume o posto ao ser marcada.
Loja inativa não pode ser a loja de pedidos online: ative antes.
Sem nenhuma loja marcada, a lista avisa "Nenhuma loja designada para pedidos online — escolha uma para evitar inconsistência de estoque."

Desativar uma loja

A chave Ativo na linha da loja tira a loja de operação sem apagar nada — dá para ativar de novo depois. O Belion recusa desativar quando:

é a única loja ativa: "Você precisa manter pelo menos uma loja ativa.";
a loja tem caixa aberto: feche o caixa antes;
é a loja de pedidos online: passe o posto para outra loja antes.

Remover uma loja

A lixeira na linha da loja abre Remover Loja. A remoção não tem volta, e não dá para remover a única loja da conta ("É necessário ter ao menos duas lojas para remover uma."). Também é recusada se a loja tem caixa aberto.

Ao remover:

os funcionários cadastrados nesta loja são removidos;
os terminais dela são desativados;
os logins de gerente, vendedor e caixa que só tinham acesso a esta loja são inativados (o proprietário nunca é afetado);
se era uma loja adicional cobrada, ela sai da fatura;
o histórico — vendas, comissões, turnos de caixa — continua nos relatórios.

Se a ideia é só parar por um tempo, prefira desativar.

Perguntas comuns

Salvei uma seção e as outras perderam o que eu tinha digitado? Não. O Salvar grava só a seção aberta. O que você digitou em outra seção e não salvou continua na tela até você sair da página — salve cada uma.

Não acho Terminais, Funcionários nem Formas de pagamento na loja nova. Eles aparecem depois de clicar em Criar loja. A página da loja abre sozinha em seguida, já com essas seções.

O campo Tipo de Área está travado. Ele é herdado da loja principal (a primeira loja física). Mude na loja principal, e a mudança vale para todas.

Por que a minha loja virtual não tem Pix no cupom nem Segurança do PDV? Loja sem estoque próprio não tem balcão, então as seções do balcão não aparecem nela.

Não consigo desativar a loja. Veja o motivo no aviso: ou é a única loja ativa, ou tem caixa aberto (feche o turno antes), ou é a loja de pedidos online (passe o posto para outra loja antes).

Quero trocar a loja que recebe os pedidos online. Use Definir como loja de pedidos online na linha da loja nova. Só uma loja tem o posto por vez.

Continue

Como criar sua loja e cadastrar as formas de pagamento — o primeiro cadastro, passo a passo.
Como cadastrar os terminais de caixa — um terminal por computador de caixa.
Como imprimir o QR do Pix no cupom — a chave da loja no papel da pré-venda.
Como configurar e imprimir o termo de garantia — o texto da loja e o prazo de cada produto.
Como oferecer retirada na loja para pedidos online — do checkout ao balcão.
Como funciona a loja sem estoque próprio — a filial que vende do estoque de outra loja.